Service Desk é o termo utilizado para descrever um ambiente planejado para centralizar as necessidades de uma empresa em um único lugar, registrando a entrada e saída de pedidos de suporte e manutenção, para ter um controle maior sobre tudo o que é feito. O Service Desk atua na gestão…

Com o avanço da importância da TI nas empresas, aumenta o número de ameaças no meio digital. Um exemplo destas são os ransomwares, ataques que vem aterrorizando empresas todos os anos. Para evitar que o negócio seja afetado, as Políticas de Segurança da Informação são essenciais para eliminar diferentes vulnerabilidades. A Política…

A recuperação de desastres é o processo pelo qual a empresa se empenha em arrumar as aplicações após um grande problema ocorrido. Este "desastre" pode ser algo enorme, como desastres naturais até ataques ramsonwares, ou pode ser algo de menor expressão, como um mau funcionamento de um software causado por…